Halkbank'taki dolar/TL rakamı ortalığı karıştırdı

Kur dalgalanmalarına Halkbank sitesinden döviz kurlarını takip edenler şaşkınlığa uğradı. Sitede dolar 3,72'yi, avro ise 4,32'yi gösterdi.  23.32 itibari ile dolar 6,55 iken avro 7,62'yi gördü. Halkbank'ın sitesine şu an erişim sağlanamazken, müşteri hizmetlerine de kısa süre ulaşılamadı.

Halkbank’ın internet sitesine akşam saatlerinde erişim sağlanamazken, müşteri hizmetleri numaralarından da görüşme sağlanamadı. İlerleyen saatlerde internet sitesi normale dönen bankanın döviz kuru bilgileri de güncellendi.  Banka yaşanan gelişmelerle ilgili ilerleyen saatlerde bir açıklama yaptı.

Halkbank'ın internet sitesinde dün akşam saatlerinde döviz kurlarında hatalı rakamlar yer aldı, dolar 3.72'yi euro ise 4.32'yi gösterdi.

HALKBANK: "SİSTEM HATASI"

Bankadan yapılan açıklamada bunun bir sistem hatası olduğu belirtildi. Halkbank hata esnasında kısıtlı da olsa alım-satım işlemi yapıldığını ve söz konusu işlemlere derhal müdahale edildiğini duyurdu.

Halkbank'ın internet sitesinden yapılan açıklamada konuya ilişkin şu ifadeler yer aldı:

"Bankamız internet sitesinde, gerek bilgilendirme amaçlı gerekse alım-satıma esas olarak yayınlanan döviz kurlarının sisteme aktarılmasında kullanılan dış kaynaklı 3. parti bir yazılımda meydana gelen sistemsel ve operasyonel bir hata nedeniyle, 31 Ağustos 2018 günü akşamı piyasa kapanışı sonrasında, kısa bir süre için, Bankamız döviz kurları olması gerekenden farklı olarak yayınlanmış ve internet şubesi üzerinden hatalı kur seviyelerinden kısıtlı sayıda işlem yapılabilmiştir. Söz konusu işlemlere derhal müdahale edilerek, müşterilerimizin ve Bankamızın zararına hiçbir şekilde sebebiyet verilmemiştir. Konuyla ilgili gerekli tedbirler alınmış olup, kontrol süreçleri sonrasında sistemimiz normal işleyişinde döviz alım-satım işlemlerine tekrar açılacaktır. Kamuoyunun bilgisine saygıyla sunulur."

BANKADAN BİR AÇIKLAMA DAHA

Halkbank'ın resmi Twitter hesabından yeni bir açıklama yayınlandı. Açıklamada şu ifadelere yer verildi: 31 Ağustos 2018 akşamı bankamızca döviz kurtlarının sisteme aktarılmasında kullanılan 3. parti bir yazılımdan kaynaklanan hatalı döviz alım-satım işlemlerinin herhangi bir geçerliliği bulunmamaktadır. Sözdü konusu işlemler nedeniyle bankamızın ve müşterilerimizin hiçbir şekilde kar/zarar durumu oluşmamıştır. Sisteminiz, normal işleyeşinde döviz alım-satım işlemlerine devam etmektedir. Kamuoyunun bilgisine saygıyla sunulur."

Seçiniz...