Bakanlık sonunda el attı! Sahte yorumlara ceza geliyor

Alışveriş sitelerinde ürünlere yapılan sahte yorumlar Ticaret Bakanlığı'nı harekete geçirdi. 

Reklam Kurulu tarafından yılın ilk 9 ayında 1.346 dosya hakkında durdurma cezasıyla birlikte toplam 64.141.381 TL idari para cezası verildi.

Kurul tarafından dosya incelemeleri sonucunda elektronik ticaret sektörüne ilişkin düzenlemeler hayata geçirildi.

Buna göre, tüketicilerin doğru bilgilendirilmesini engelleyen, gerçeği yansıtmayan ya da varlığı ispatlanamayan sahte yorumlar ile tüketicilerin kandırılmasına neden olabilen uygulamaları yasakladığını, “haksız ticari uygulama kabul ettiğini” açıkladı.

Kararla birlikte mal ve hizmet satışında “sahte olumlu yorumlar, yüksek, yıldızlı puanlarla” ya da rakiplerin ürünlerini kötüleyen “olumsuz yorumlar, düşük puanlarla” tüketicinin satın alma kararını yönlendiren satıcılar ile bunlara yer veren e-ticaret platformlarının bu davranışları “haksız ticari uygulama” kabul edilerek cezalandırılacak. Bunlara reklam durdurma ile para cezası verilebilecek, erişim engeli getirilebilecek.

Konuya ilişkin Ticaret Bakanlığı'nın sosyal medya hesabından yapılan açıklama şu şekilde:

Ticaret Bakanlığı bünyesinde bulunan Reklam Kurulu'nun Eylül ayı toplantısı 12 Eylül 2023 tarihinde gerçekleştirilmiş olup, 138 adet dosya hakkında görüş ve değerlendirmelerde bulunulmuştur.

Bu inceleme ve değerlendirmeler kapsamında Reklam Kurulu tarafından yılın ilk 9 ayında Kurul gündeminde 1.527 adet dosya görüşülmüş olup aldatıcı reklam veya haksız ticari uygulama olduğu tespit edilen 1.346 dosya hakkında durdurma cezasıyla birlikte toplam 64.141.381 TL idari para cezası ve 38 adet dosya için de ayrıca erişimin engellenmesine karar verilmiştir.

Kurul tarafından dosya incelemeleri sonuncunda verilen kararların yanı sıra tüketicilerimiz ve elektronik ticaret sektörü başta olmak üzere tüm kesimlere yönelik rehber niteliğinde bir çalışma hakkında da karar alınmıştır.

Bu çalışma kapsamda, tüketicilerin alışveriş tercihlerinde önemli bir yer tutan ve onların satın alma kararlarını önemli ölçüde etkileyen tüketici deneyim ve tecrübelerinden oluşan yorum ve derecelendirme uygulamaları ile bunların sıralanmasına ilişkin Reklam Kurulu'nun konuya bakışını yansıtan, sektöre mevzuata uyum konusunda rehberlik edecek olan "Tüketici Değerlendirmeleri Hakkında Kılavuz" Reklam Kurulu'nun 12.09.2023 tarihli ve 337 sayılı toplantısında ilke kararı olarak kabul edilmiş bulunmaktadır.

Ticaret Bakanlığı olarak, tüketicilerin doğru bilgilendirilmesini engelleyen, ihtiyaç ve fayda/maliyet kıstaslarından oluşan satın alma karar alma süreçlerini açık ve anlaşılır olmayan ifade ya da tasarımlarla manipüle eden, kötü niyetli satıcı veya sağlayıcılar tarafından yayımlanan muvazaalı değerlendirmelerle tüketicilerimizi aldatan, gerçeği yansıtmayan ya da varlığı ispatlanamayan sahte yorumlar ile tüketicilerin kandırılmasına neden olabilen uygulamalar yasaklanarak haksız ticari uygulama olarak kabul edilmiş bulunmaktadır.

Tüketici Değerlendirmeleri Hakkında Kılavuz'un açıklığa kavuşturduğu düzenlemeler sayesinde, tüketici değerlendirmelerinin yayımlanmasına imkan sağlayan sektör temsilcilerine bir mal veya hizmeti gerçekten satın almış tüketici değerlendirmelerinin nasıl ve ne şekilde yayımlanması konusunda yol gösterilmiş olmanın yanı sıra tüketicilerin internet ortamında sunulan bu bilgilere olan güvenlerinin sarsılmasına yol açan uygulamalara da son verilmesi amaçlanmaktadır.

Kamuoyuna saygıyla duyurulur.