İnsanoğlunun yaşadığı en tarifsiz acının nedeni belli oldu

Zeigarnik, bu etkisini sıradan bir gözlemle fark etti: Garsonlar, masadan kalkmış müşterilerin siparişlerini unuturken, henüz ödemesi yapılmamış siparişleri kolayca hatırlıyordu.