En ilginç şikayetler!

Türkiye'de hastane, hava yolu ve otel sektörlerinden hizmet alan yerli müşterilerin internette paylaştıkları şikayetler, üniversitede akademisyenlerin araştırma konusu oldu. Yüzlerce şikayetin incelendiği araştırmada, 'Doktor nasırım için MR tetkiki istedi', 'Kedim şişman çıkınca kargoya verdiler', 'Odamdan kurbağa çıktı', 'Otelde ordu disiplini vardı' gibi hem güldüren hem düşündüren şikayetler ortaya çıktı.Yaşar Üniversitesi Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Bölümü Öğretim Üyesi Doç. Dr. Özlem Aşman Alikılıç ile Yaşar Üniversitesi Turizm İşletmeciliği Öğretim Üyesi Yrd. Doç. Dr. Ferika Özer Sarı, Türkiye genelinde hizmet veren özel hastaneler, özel hava yolu şirketleri, otel ve tatil köyü işletmelerine yönelik gerçekleştirilen bin'in üzerinde elektronik şikayeti inceledi. Müşterilerin şikayetlerini, firma ve şirketlere iletebilmesini sağlayan, 2 milyonun üzerinde üyeye sahip popüler bir web sitesinde bir yıl boyunca paylaşılan şikayetlerin içeriğini ve yüzde kaçının cevaplandırıldığını araştıran akademisyenler, erkeklerin kadınlara göre daha yüksek oranda şikayette bulunduklarını belirledi.