Akıllı telefon faturalarına dikkat!
"Söz konusu düzenlemeye göre; hatta bekletilme süresinin azami 65 saniyede sonlanması ve müşteri temsilcisine ulaşılması gerekiyor. Tüketicilerin bu hususta da mağdur ediliyor. Söz konusu yönetmelik sesli yanıt sisteminde ana menüde bekletilme süresinin azami 45 saniye, alt menüde çağrı merkezindeki gerçek kişiye bağlanma seçeneğinin sunulduğu ana kadar geçen sürenin azami 20 saniyeyi aşmamasını öngörmektedir" dedi.